Dernière mise à jour : 22 août 2026.
Cette page concerne l'application mobile CarnaFish (iOS et Android), éditée par CarnaFish, joignable à contact@carnafish.com. Elle explique comment demander la suppression de ton compte et des données qui y sont rattachées.
1. Depuis l'application (immédiat)
Si tu as encore l'application installée, c'est le chemin le plus rapide :
- Ouvre CarnaFish et connecte-toi.
- Va dans Mon compte.
- Descends en bas de la page et choisis Supprimer mon compte.
- Confirme.
La suppression est alors immédiate et définitive : il n'y a pas de délai de rétractation, et le compte ne peut pas être restauré.
2. Par e-mail (sans l'application)
Tu as désinstallé l'application, tu n'arrives plus à te connecter, ou tu préfères simplement passer par nous : écris-nous à contact@carnafish.com.
Écrire à contact@carnafish.com
Envoie ta demande depuis l'adresse e-mail de ton compte : c'est ce qui nous permet de vérifier que le compte est bien le tien. Indique :
- l'objet « Suppression de mon compte » ;
- ton pseudo dans l'application ;
- l'adresse e-mail du compte, si tu écris depuis une autre boîte.
Si tu t'es inscrit avec Se connecter avec Apple en masquant ton adresse, écris depuis l'adresse relais en @privaterelay.appleid.com qui t'a été attribuée, ou donne-nous ton pseudo : nous te ferons confirmer la demande depuis l'adresse rattachée au compte.
Nous ne te demanderons jamais ton mot de passe, ni pièce d'identité, ni justificatif de paiement.
Ce qui se passe ensuite
- Nous accusons réception sous 72 heures ouvrées.
- Nous te demandons une confirmation par retour de mail, une seule fois, pour qu'aucun compte ne soit effacé par erreur ou par un tiers.
- Le compte est supprimé sous 30 jours au plus après cette confirmation, en pratique sous quelques jours. Tu reçois un e-mail dès que c'est fait.
La demande est gratuite et n'a pas à être motivée.
3. Ce qui est supprimé
La suppression porte sur l'intégralité du compte, et pas seulement sur une partie des données. Disparaissent définitivement :
- ton compte et tes moyens de connexion : e-mail, mot de passe, liaison avec Apple ou Google ;
- ton profil : pseudo, photo, biographie, pays, statistiques ;
- tes prises et tout le Vivier : photos, vidéos, espèces, tailles, poids, dates, conditions, matériel ;
- tes spots et leurs coordonnées, y compris ceux partagés avec des amis ;
- tes publications, commentaires et mentions « j'aime » ;
- tes amis, demandes d'amis et comptes bloqués ;
- tes messages et conversations ;
- tes participations aux concours et ton classement ;
- tes jetons de notification et tes préférences ;
- ton historique d'analyses IA.
Rien de tout cela ne reste visible par les autres membres, et nous n'en gardons aucune copie exploitable.
4. Ce qui est conservé, et combien de temps
- Preuves d'achat et pièces comptables (montant, date, identifiant d'achat) : la loi nous impose de les conserver jusqu'à 10 ans. Elles ne servent qu'à cette obligation comptable et fiscale, et ne sont plus rattachées à un profil actif.
- Signalements de modération te concernant : conservés jusqu'à 1 an sous une forme réduite (motif, date), pour protéger les autres membres — sans quoi un compte sanctionné effacerait son historique en se recréant.
- Sauvegardes techniques chiffrées : une copie résiduelle peut y subsister le temps de leur rotation, soit 30 jours au maximum. Elles ne sont ni consultées ni réutilisées, et sont écrasées automatiquement.
Rien d'autre n'est conservé. Nous ne vendons pas tes données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Le détail des traitements figure dans notre politique de confidentialité.
5. Attention : ton abonnement Premium n'est pas résilié
Les abonnements sont encaissés par l'App Store ou Google Play, jamais par nous : supprimer ton compte CarnaFish n'arrête pas le prélèvement. Résilie-le d'abord, depuis ton téléphone :
- iPhone / iPad : Réglages › ton nom › Abonnements › CarnaFish › Annuler l'abonnement.
- Android : Google Play › photo de profil › Paiements et abonnements › Abonnements › CarnaFish › Résilier.
Nous ne pouvons ni résilier un abonnement à ta place, ni rembourser un achat : ces demandes se traitent auprès d'Apple ou de Google.
6. Avant d'en arriver là
Si tu veux seulement lever le pied, tu n'es pas obligé de tout perdre : depuis l'application, tu peux supprimer une prise, une photo, un spot, une publication ou une conversation à l'unité, passer tes prises en privé, couper les notifications ou bloquer un membre. Ton compte, lui, reste intact.
7. Tes droits
Supprimer ton compte, c'est exercer le droit à l'effacement prévu par le RGPD. Tu disposes aussi d'un droit d'accès, de rectification, de limitation, de portabilité et d'opposition : écris-nous à contact@carnafish.com. Si notre réponse ne te satisfait pas, tu peux saisir la CNIL.
Contact
Pour toute question sur la suppression de ton compte : contact@carnafish.com.