Ultimo aggiornamento: 22 agosto 2026.
Questa pagina riguarda l'applicazione mobile CarnaFish (iOS e Android), edita da CarnaFish, raggiungibile a contact@carnafish.com. Spiega come chiedere l'eliminazione del tuo account e dei dati a esso collegati.
1. Dall'applicazione (immediato)
Se hai ancora l'applicazione installata, è la via più rapida:
- Apri CarnaFish e accedi.
- Vai in Il mio account.
- Scendi in fondo alla pagina e scegli Elimina il mio account.
- Conferma.
L'eliminazione è allora immediata e definitiva: non c'è termine di ripensamento, e l'account non può essere ripristinato.
2. Via email (senza l'applicazione)
Hai disinstallato l'applicazione, non riesci più ad accedere, oppure preferisci semplicemente passare da noi: scrivici a contact@carnafish.com.
Scrivere a contact@carnafish.com
Invia la tua richiesta dall'indirizzo email del tuo account: è ciò che ci permette di verificare che l'account sia davvero tuo. Indica:
- l'oggetto «Eliminazione del mio account»;
- il tuo nickname nell'applicazione;
- l'indirizzo email dell'account, se scrivi da un'altra casella.
Se ti sei registrato con Accedi con Apple nascondendo il tuo indirizzo, scrivi dall'indirizzo relay in @privaterelay.appleid.com che ti è stato assegnato, oppure dacci il tuo nickname: ti faremo confermare la richiesta dall'indirizzo collegato all'account.
Non ti chiederemo mai la tua password, né un documento d'identità, né una prova di pagamento.
Cosa succede dopo
- Accusiamo ricezione entro 72 ore lavorative.
- Ti chiediamo una conferma via email di ritorno, una sola volta, affinché nessun account venga cancellato per errore o da un terzo.
- L'account è eliminato entro 30 giorni al massimo dopo questa conferma, in pratica entro pochi giorni. Ricevi un'email non appena è fatto.
La richiesta è gratuita e non deve essere motivata.
3. Cosa viene eliminato
L'eliminazione riguarda l'intero account, e non solo una parte dei dati. Spariscono definitivamente:
- il tuo account e i tuoi mezzi di accesso: email, password, collegamento con Apple o Google;
- il tuo profilo: nickname, foto, biografia, paese, statistiche;
- le tue catture e tutto il Vivaio: foto, video, specie, taglie, pesi, date, condizioni, attrezzatura;
- i tuoi spot e le loro coordinate, compresi quelli condivisi con gli amici;
- le tue pubblicazioni, i commenti e i like;
- i tuoi amici, le richieste di amicizia e gli account bloccati;
- i tuoi messaggi e le conversazioni;
- le tue partecipazioni alle gare e la tua classifica;
- i tuoi token di notifica e le tue preferenze;
- il tuo storico delle analisi IA.
Niente di tutto questo resta visibile agli altri membri, e non ne conserviamo alcuna copia utilizzabile.
4. Cosa viene conservato, e per quanto tempo
- Prove d'acquisto e documenti contabili (importo, data, identificativo d'acquisto): la legge ci impone di conservarli fino a 10 anni. Servono solo a questo obbligo contabile e fiscale, e non sono più collegati a un profilo attivo.
- Segnalazioni di moderazione che ti riguardano: conservate fino a 1 anno in forma ridotta (motivo, data), per proteggere gli altri membri — senza di che un account sanzionato cancellerebbe il proprio storico ricreandosi.
- Backup tecnici cifrati: una copia residua può sussistervi per il tempo della loro rotazione, cioè 30 giorni al massimo. Non sono consultati né riutilizzati, e vengono sovrascritti automaticamente.
Nient'altro viene conservato. Non vendiamo i tuoi dati e non li usiamo a fini pubblicitari. Il dettaglio dei trattamenti figura nella nostra informativa sulla privacy.
5. Attenzione: il tuo abbonamento Premium non viene disdetto
Gli abbonamenti sono incassati dall'App Store o da Google Play, mai da noi: eliminare il tuo account CarnaFish non ferma il prelievo. Disdicilo prima, dal tuo telefono:
- iPhone / iPad: Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti › CarnaFish › Annulla abbonamento.
- Android: Google Play › foto del profilo › Pagamenti e abbonamenti › Abbonamenti › CarnaFish › Annulla.
Non possiamo né disdire un abbonamento al posto tuo, né rimborsare un acquisto: queste richieste si trattano presso Apple o Google.
6. Prima di arrivarci
Se vuoi solo rallentare, non sei obbligato a perdere tutto: dall'applicazione puoi eliminare una cattura, una foto, uno spot, una pubblicazione o una conversazione singolarmente, rendere private le tue catture, disattivare le notifiche o bloccare un membro. Il tuo account, invece, resta intatto.
7. I tuoi diritti
Eliminare il tuo account significa esercitare il diritto alla cancellazione previsto dal GDPR. Disponi anche di un diritto di accesso, di rettifica, di limitazione, di portabilità e di opposizione: scrivici a contact@carnafish.com. Se la nostra risposta non ti soddisfa, puoi rivolgerti alla CNIL (autorità di controllo francese, da cui dipendiamo) oppure all'autorità di controllo del tuo paese di residenza — in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali.
Contatti
Per qualsiasi domanda sull'eliminazione del tuo account: contact@carnafish.com.