Última actualización: 22 de agosto de 2026.
Esta página se refiere a la aplicación móvil CarnaFish (iOS y Android), editada por CarnaFish, localizable en contact@carnafish.com. Explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados a ella.
1. Desde la aplicación (inmediato)
Si aún tienes la aplicación instalada, es el camino más rápido:
- Abre CarnaFish e inicia sesión.
- Ve a Mi cuenta.
- Baja al final de la página y elige Eliminar mi cuenta.
- Confirma.
La eliminación es entonces inmediata y definitiva: no hay plazo de desistimiento, y la cuenta no puede restaurarse.
2. Por correo electrónico (sin la aplicación)
Has desinstalado la aplicación, ya no consigues iniciar sesión, o simplemente prefieres pasar por nosotros: escríbenos a contact@carnafish.com.
Escribir a contact@carnafish.com
Envía tu solicitud desde la dirección de correo de tu cuenta: es lo que nos permite verificar que la cuenta es realmente tuya. Indica:
- el asunto «Eliminación de mi cuenta»;
- tu nombre de usuario en la aplicación;
- la dirección de correo de la cuenta, si escribes desde otro buzón.
Si te registraste con Iniciar sesión con Apple ocultando tu dirección, escribe desde la dirección de retransmisión en @privaterelay.appleid.com que se te asignó, o danos tu nombre de usuario: te haremos confirmar la solicitud desde la dirección vinculada a la cuenta.
Nunca te pediremos tu contraseña, ni documento de identidad, ni justificante de pago.
Lo que pasa después
- Acusamos recibo en 72 horas hábiles.
- Te pedimos una confirmación por correo de vuelta, una sola vez, para que ninguna cuenta se borre por error o por un tercero.
- La cuenta se elimina en un máximo de 30 días tras esa confirmación, en la práctica en unos pocos días. Recibes un correo en cuanto está hecho.
La solicitud es gratuita y no tiene que motivarse.
3. Lo que se elimina
La eliminación afecta a la totalidad de la cuenta, y no solo a una parte de los datos. Desaparecen definitivamente:
- tu cuenta y tus medios de conexión: correo, contraseña, vinculación con Apple o Google;
- tu perfil: nombre de usuario, foto, biografía, país, estadísticas;
- tus capturas y todo el Vivero: fotos, vídeos, especies, tallas, pesos, fechas, condiciones, equipo;
- tus spots y sus coordenadas, incluidos los compartidos con amigos;
- tus publicaciones, comentarios y «me gusta»;
- tus amigos, solicitudes de amistad y cuentas bloqueadas;
- tus mensajes y conversaciones;
- tus participaciones en los concursos y tu clasificación;
- tus tokens de notificación y tus preferencias;
- tu historial de análisis de IA.
Nada de esto sigue siendo visible para los demás miembros, y no guardamos ninguna copia explotable.
4. Lo que se conserva, y cuánto tiempo
- Pruebas de compra y documentos contables (importe, fecha, identificador de compra): la ley nos obliga a conservarlos hasta 10 años. Solo sirven para esa obligación contable y fiscal, y ya no están vinculados a un perfil activo.
- Denuncias de moderación que te conciernen: conservadas hasta 1 año en forma reducida (motivo, fecha), para proteger a los demás miembros — sin lo cual una cuenta sancionada borraría su historial recreándose.
- Copias de seguridad técnicas cifradas: una copia residual puede subsistir en ellas durante su rotación, es decir 30 días como máximo. No se consultan ni se reutilizan, y se sobrescriben automáticamente.
No se conserva nada más. No vendemos tus datos y no los usamos con fines publicitarios. El detalle de los tratamientos figura en nuestra política de privacidad.
5. Atención: tu suscripción Premium no se cancela
Las suscripciones las cobra la App Store o Google Play, nunca nosotros: eliminar tu cuenta CarnaFish no detiene el cargo. Cancélala primero, desde tu teléfono:
- iPhone / iPad: Ajustes › tu nombre › Suscripciones › CarnaFish › Cancelar suscripción.
- Android: Google Play › foto de perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones › CarnaFish › Cancelar.
No podemos ni cancelar una suscripción en tu lugar, ni reembolsar una compra: esas solicitudes se tramitan con Apple o con Google.
6. Antes de llegar a eso
Si solo quieres bajar el ritmo, no estás obligado a perderlo todo: desde la aplicación puedes eliminar una captura, una foto, un spot, una publicación o una conversación de una en una, pasar tus capturas a privado, cortar las notificaciones o bloquear a un miembro. Tu cuenta, en cambio, permanece intacta.
7. Tus derechos
Eliminar tu cuenta es ejercer el derecho de supresión previsto por el RGPD. Dispones también de un derecho de acceso, de rectificación, de limitación, de portabilidad y de oposición: escríbenos a contact@carnafish.com. Si nuestra respuesta no te satisface, puedes dirigirte a la CNIL (autoridad de control francesa, de la que dependemos) o a la autoridad de control de tu país de residencia — en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Contacto
Para cualquier duda sobre la eliminación de tu cuenta: contact@carnafish.com.